KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

CREWLABS TEKNOLOJİ A.Ş. olarak İşbu Aydınlatma Metni doğrultusunda tracer internet sitesi veya tracer mobil uygulaması da dâhil olmak üzere Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinize yönelik sizleri aydınlatılarak Kanun uyarınca gerekli şeffaflığın sağlanması amaçlanmaktadır.

CREWLABS TEKNOLOJİ A.Ş. ("Şirket") verilerinizin işlenmesinden yükümlü veri sorumlusu olarak hizmet vermektedir. Kişisel verileriniz, politikalarımıza ve uyumluluk gerekliliklerine sıkı sıkıya bağlı kalarak, özenle işlenmektedir.

Şirket olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda tanımlı veri sorumlusu sıfatıyla işlemiz olduğumuz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu sebeple, sizlere kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi vermek isteriz.

İşbu Gizlilik Politikası doğrultusunda Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("Kanun") uygun şekilde sizleri bilgilendirerek şeffaflık sağlamayı amaçlamaktadır. tracer uygulamasının kullanıcısı ("Kullanıcı" veya "Veri Sahibi") veya hizmetlerimizden yararlanan misafir müşteri olarak, kişisel verileriniz bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmektedir.

"İletişim Bilgileri" bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Kanun'da yer alan temel ilkelere uygun şekilde ve aşağıda detaylı şekilde açıklandığı şekilde kişisel verileriniz ("Kişisel Veri(ler)"), Şirketimizin sunmuş olduğu ürün ve hizmetlere ilişkin olarak tracer uygulamasını kullanımınız sırasında, internet sitemizi ziyaret sırasında veya çağrı merkezimiz veya diğer kanallar üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz durumunda elde edilebilmektedir.

Şirket olarak Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı 1/2 Ataşehir/İSTANBUL adresimizde yalnızca teknik çerezler kullanıldığı için, web sitemizi ve mobil uygulamamızı ziyaretiniz sırasında teknik çerezler aracılığı ile sizlerin herhangi bir kişisel verisi toplanmamakta olduğundan dolayı çerezler aracılığı ile herhangi bir kişisel veri işlenmemektedir. Çerez politikamıza tracer.so linkinden ulaşabilirsiniz.

Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda bazı hallerde kişisel verilerinizin elde edilmesi sözleşmeye dayalı ilişkiye veya bazı durumlarda yasal zorunluluğa ve bazı durumlarda açık rızanıza dayanmaktadır.

1.1. Tracer Uygulamasını Kullanmanız

Tracer uygulamasının kullanılabilmesi için; tracer uygulaması aracılığı ile kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyadı ve TC Kimlik numarasını içeren kimlik bilgileriniz; cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz ve adresinizi içeren iletişim bilgileriniz; kullanıcı ID numarası, hizmet alınan süreyi içeren kullanıcı bilgileriniz ve kullanıcı hesabı şifre bilgileri ve log kayıtları bilgileri Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

Kredi/banka kartı ile ödeme yapılmasına ilişkin finansal işlemlerin yürütülmesi amacıyla finansal bilgileriniz (kart bilgileri) Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

İletişim izinlerinizi yönetmenizi sağlanmak amacıyla; cep telefonu numarası, E-posta adresini içeren iletişim bilgileriniz ve izin durumunuzu bildiren kullanıcı bilgileriniz KVKK 5/2. maddesinde yer alan ''Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

1.2. Kişisel Bilgilerinizin Güvenliğinin Sağlanması

Kişisel verilerinizin korunması için gerekli veri güvenliği önlemlerinin alınması amacıyla Kullanıcı Hesabı Şifre Bilgileri ve Log Kayıtların içeren işlem güvenliği bilgileri Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' ve ''Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması'' hukuki sebepleri dahilinde işlenecektir.

1.3. Kullanıcı Desteği Sağlanması

Taleplerinizin karşılanması ve yerine getirilmesi ile çağrı merkezimiz veya mevcut diğer kanallar aracılığıyla gerekli desteğin sağlanması, Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması, sunulan hizmetin kontrolü ve iyileştirilmesi amacıyla ad, soyadınızı içeren kimlik bilgileriniz, Kullanıcı Talep veya Şikâyetlerini içeren Kullanıcı Bilgileriniz Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adresinizi içeren iletişim bilgileriniz Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde ve kullanıcı memnuniyetini, bağlılığını sağlaması açısından veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenecektir.

1.4. Gelişim ve Kalite Kontrol

Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ile kalite kontrol süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadınızı içeren kimlik bilgileriniz, Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adresinizi içeren iletişim bilgilerinizi içeren Kullanıcı Bilgileriniz tracer ürün ve hizmetlerinin kalitesinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi açısından veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

1.5. Mevzuattan Kaynaklı Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Resmi kurum veya kuruluşlara mevzuat gereği bilgi veya belge sunulması amacıyla ad, soyadını içeren kimlik bilgileriniz, Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adresinizi içeren iletişim bilgileriniz ve finansal bilgileriniz (kart bilgileri) Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadınızı içeren kimlik bilgileriniz ve finansal bilgileriniz (kart bilgileri) Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

1.6. Hukuki Süreçlerin Yürütülmesi

Hukuki süreçlerin takibi ile gerekli bilgi ve belgelerin yetkili kişilere iletilmesi amacıyla hukuki süreçlerin tamamlaması açısından gerekli olan her türlü kişisel veriyi içeren hukuki işlem bilgisi Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması'', ''Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması'', ''Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması'' hukuki sebepleri dahilinde işlenecektir.

1.7. Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadı ve T.C. Kimlik numaranızı içeren kimlik bilgileriniz, Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adres bilgilerini içeren iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz (kart bilgileri) ve ürün bilgisini içeren kullanıcı bilgileriniz Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

Bireysel satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadı ve T.C. Kimlik numaranızı içeren kimlik bilgileriniz, Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adres bilgilerini içeren iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz (kart bilgileri) ve ürün bilgisini içeren kullanıcı bilgileriniz Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadı ve T.C. Kimlik numaranızı içeren kimlik bilgileriniz, Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adres bilgilerini içeren iletişim bilgileriniz; arıza kaydı bilgileri, cihaz seri numarası bilgilerini içeren kullanıcı bilgileriniz Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 5/2. maddesinde yer alan ''Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması'' hukuki sebebi dahilinde işlenecektir.

2. AÇIK RIZANIZ DOĞRULTUSUNDA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİ VE İŞLENME AMACI

2.1. Pazarlama Faaliyetleri

Kanun kapsamında bazı amaçlar dâhilinde kişisel verilerin işlenebilmesi için ilgilinin açık rızasının alınmış olması gerekmektedir. Kanun'daki kişisel veri işleme şartları doğrultusunda hareket eden Şirketimiz onay vermiş olmanız durumunda ad, soyadından oluşan kimlik bilgileriniz, cep telefonu numarası ve e-posta adresinden oluşan iletişim bilgilerinizden oluşan kullanıcı bilgileriniz aşağıdaki amaç doğrultusunda işlenebilecektir:

• Hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi;
• Analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının yürütülmesi;
• Size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi;
• Anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda sizlerle elektronik yollarla iletişime geçilmesi ile bu amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında hizmet aldığımız üçüncü kişi tedarikçilerimizle paylaşılması

3. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metninin birinci başlığı altında yer verilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında yukarıda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda tracer Mobil Uygulama, Web sitemiz, Çağrı Merkezi, WhatsApp, E-posta ve Sosyal Medya vasıtaları otomatik veya otomatik olmayan veri toplama metotları ile elde edilebilecektir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR

Kişisel verileriniz Kanun'un kişisel verilerin aktarımına ilişkin maddesinde belirtilen şartlara uygun şekilde, aşağıdaki kişilere belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılabilecektir.

Adınız soyadınız ve T.C. Kimlik numaranızı içeren kimlik bilgileriniz bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik ve kişisel verileri barındırma konularında hizmet alınan tedarikçilerimize: veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle aktarılacaktır.

Bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik ve kişisel verileri barındırma konularında hizmet alınan tedarikçilerimize: ad, soyadı ve TC kimlik numarasını içeren kimlik bilgileri; kullanıcı numarası, kullanıcının hizmet aldığı bilgisi, hizmet alınan süre, hizmet aldığı tarih bilgisi, hizmet bedeli bilgisi kullanıcı bilgileri; cep telefonu numarası, e-posta adresi ve adres bilgilerini içeren iletişim bilgileri ve finansal bilgiler (kart bilgileri) veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde aktarılacaktır.

Çağrı merkezi, WhatsApp veya Sosyal Medya aracılığı ile talep ve şikâyetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması amaçlı hizmet alınan tedarikçilerimize: ad, soyadı ve T.C. kimlik numarasını içeren kimlik bilgileri; Kullanıcı Talep veya Şikâyetleri, cep telefonu numarası, e-posta adresi ve adres bilgilerini içeren iletişim bilgileri veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde aktarılacaktır.

Ödeme işlemleri veya banka/kredi kartı kullanımına/saklanmasına olanak sağlayan tedarikçilerimize: ad, soyadı ve T.C. kimlik numarasını içeren kimlik bilgileri; cep telefonu numarası, e-posta adresi ve adres bilgilerini içeren iletişim bilgileri; finansal bilgi (kart bilgileri) veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde aktarılacaktır.

Tarafınıza ileti (SMS veya E-posta) gönderilmesi amaçlı hizmet alınan tedarikçilerimize: cep telefonu numarası, e-posta adresi bilgilerini içeren iletişim bilgileri; izin durumunu içeren kullanıcı bilgisi veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde aktarılacaktır.

Çağrı merkezi ile verilen hizmetin kalitesinin ölçülmesi amaçlı hizmet alınan tedarikçilerimize: çağrı merkezi ses kayıtları ve çağrı merkezi log kayıtlarını içeren kullanıcı bilgisi veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi dahilinde aktarılacaktır.

Hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kurumlar ile hukuki destek aldığımız iş ortaklarımız ve hukuki süreçlere ilişkin destek alınan danışmanlarımıza: ad, soyadı ve T.C. Kimlik numarasını içeren kimlik bilgileri; cep telefonu numarası, e-posta adresi bilgilerini içeren iletişim bilgileri; hizmet aldığı tarih bilgisi, hizmet bedeli bilgisini içeren kullanıcı bilgisi; finansal bilgi (kart bilgileri); kullanıcı hesabı şifre bilgileri ve log kayıtlarını içeren işlem güvenliği bilgisi veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri dahilinde aktarılacaktır.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASI

Gizliliğiniz bizler için önemlidir. Bu nedenle, Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak ve kayıp, kötüye kullanım veya değişikliğe karşı korumak için gerekli adımları tüm özenimizle atmaktayız. Uygun olduğunda, bu adımlar güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit ve önleme sistemleri, benzersiz ve karmaşık parolalar ve şifreleme gibi teknik önlemleri içerebilir.

Ayrıca, veri ihlallerinin ve risklerinin belirlenmesi, kişisel bilgilerinize personellerimizin erişiminin kısıtlanması ve kullanılmadığında belgelerin uygun şekilde emniyete alınması veya personelimizi veri işleme yükümlülükleri konusunda eğitimi de dahil olmak üzere fiziksel güvenliğin sağlanması amaçlı kurumsal tüm önlemleri almaktayız.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

KVKK'ya uygun olarak elde ettiğimiz ve işlediğimiz kişisel verilerinizi işlenme amacının ortadan kalkmasıyla veya Kanunlar ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenen zorunlu saklama sürelerinin dolmasıyla birlikte, açık rızanıza dayanan kişisel verilerinizi açık rızanın geri alınması ile silmekte, yok etmekte veya anonim hale getirmekteyiz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURTDIŞINA AKTARILMASI

Ad, soyadından oluşan kimlik bilgileriniz, cep telefonu numarası ve e-posta adresinden oluşan iletişim bilgileriniz, kullanıcı ID numarası, kullanıcının hizmet aldığı bilgisi, hizmet alınan süre, hizmet aldığı tarih bilgisi, hizmet bedeli bilgisi ile pazarlama bilgilerinizden (uygulama alışveriş geçmişi bilgileri, segment bilgileri) oluşan kullanıcı bilgileriniz;

• Hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi;
• Analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının yürütülmesi;
• Size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi;
• Anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda sizlerle elektronik yollarla iletişime geçilmesi ile bu amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında hizmet aldığımız üçüncü kişi tedarikçilerimizle paylaşılması,

amaçları doğrultusunda, açık rızanız olması kaydıyla yurt dışına aktarılabilecektir.

8. KİŞİSEL VERİLERİ İŞLENEN KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca,

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verilerinizin işlenmesi halinde buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış olarak işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltildiğinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin silindiğinin veya yok edildiğinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarına sahip olduğunuzu bildiririz. Bu hakları kullanmak amacıyla tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz.

Bununla birlikte, belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nun 11. maddesi ile 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince,

• "Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı 1/2 Ataşehir/İSTANBUL" adresindeki Firma merkezimize bizzat gelerek,
• Kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile,
• (Var ise) tarafınızca daha önce Firmamıza bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle [email protected] adresine elektronik posta göndererek,

veya gelecekte Kurul'un belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde, ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan tahsil edilebilir.